Klachtenprocedure

Heb je een klacht over de werkwijze of werkprocessen van Compassion? Laat het ons weten. Wij gebruiken jouw input graag om onze werkwijze en sponsorservice te verbeteren.

Procedure:

  • Je krijgt binnen 1 werkdag een bevestiging van je klacht.
  • Je klacht wordt binnen 5 werkdagen telefonisch of schriftelijk beantwoord. Bij een telefonisch antwoord, bevestigen we dit nog schriftelijk als je dit wilt.
  • Als we voor je klacht contact op moeten nemen met een project of kantoor in een veldland, krijg je binnen 6 weken antwoord.
  • Je kunt altijd beroep doen op je klacht bij het Management Team van Compassion.

Dien je klacht in door ons te bellen (055-5994422) of vul onderstaand formulier in:

Gegevens